Bienvenido al catálogo de productos de Libros Desafío. No es necesario que abra una cuenta para ver todas nuestras opciones. Lo invitamos a visitar todas nuestras categorías. Si usted ve alguno de nuestros productos que le agrade, inclúyalo en su carro de compra. Usted puede decidir mas tarde si realmente desea adquirirlo. También puede abrir su cuenta en el momento que realice su pedido. Si tiene preguntas o sugerencias acerca de nuestros productos o nuestro catálogo, por favor no dude contactarnos.

Pedidos
- Opciones en pedidos
- Confirmación del pedido
- Productos electrónicos
- Visitantes internacionales
- Devoluciones

Opciones de Pago
- Tarjetas de crédito
- Cargo a su cuenta
- Pagos
- Impuesto a las ventas
- Precios internacionales

Despachos
- Opciones en los despachos
- Costos de Fletes
- Opciones para despachos rápidos
- Envíos internacionales
- Aduana

Pedidos

Opciones en pedidos
Usted puede realizar sus pedidos en nuestra página web de dosformas diferentes… una es seleccionando los productos uno por uno,ubicándolos en su carro de compras; la otra forma es si usted conoceel código de producto de nuestro catálogo, usted puede ir directamenteal carro de compras, entrar el código de producto y la cantidad deseada.

Si no desea realizar su pedido por medio de la página web, puedehacerlos en:

Telefono: 1-800-425-8355 de 8:30am a 4:30 pm ET, lunes a viernes
Telefono: 1-616-224-0799 (representante en español)

Fax: 1-616-224-0834
E-mail: ventas@librosdesafio.org

Dirección: 2850 Kalamazoo Ave SE
GrandRapids, MI 49560

Confirmación del pedido
Enviaremos un correo electrónico, confirmando que recibimos su pedido.Generalmente lo recibirá dentro de los 5 a 10 minutos despuésde colocar su pedido, pero puede llegar a tomar hasta 60 minutos.Por favor contacte nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-426-8355 o 1-616-224-0799 o envie un correo electrónicoa ventas@librosdesafio.org

Si su pedido tiene libros agotados, le será notificadoen la factura que va junto a su pedido. Despacharemos y facturaremos loslibros disponibles y los costos de envío que estos generen. Loslibros agotados, se convierten en pedidos pendientes, y le notificaremoscuando estén nuevamente disponibles. Si no desea estos libros, agradecemosnos informe para cancelar el pedido antes de ser despachado y cargado asu tarjeta de crédito. Si tiene preguntas sobre el estado de supedido pendiente, o le gustaría cancelarlo, por favor contacte anuestro departamento de atención al cliente al 1-800-426-8355 oal 1-616-224-0797 o envíenos un correo electrónico a ventas@librosdesafio.org

Productos electrónicos
Los productos electrónicos están disponibles solamente en línea y se debe hacer un pre-pago por ellos con tarjeta de crédito. Dado que el acceso al producto es inmediato, no podrán devolverse y no podremos reembolsar la compra.

Para hacer su pedido, siga estos pasos fáciles:
1. Si Ud. o su iglesia no tiene una cuenta en línea, por favor establezca su cuenta.
2. Añada los artículos a su carrito y finalice el proceso de compras.
3. Luego de unos minutos, Ud. recibirá un correo-e con un enlace para bajar el archivo o eBook. (Por favor verifique su filtro de spam si el enlace no aparece en su buzón de correo-e.) Este enlace será válido por 30 días y 5 descargas. Por favor, baje su(s) archivo(s) con prontitud y guárdelos en su computador.

Información del Copyright: los productos electrónicos (excepto eBooks) expiran un año después de comprados y no se pueden transferir —reenviarlos a otro usuario fuera de su iglesia u organización constituye violación del copyright.

Visitantes internacionales
Todos los pagos son aceptados en la moneda de Estados Unidos. Por favor, visite Enviosinternacionales para más información.

Devoluciones:
Usted puede realizar devoluciones de mercancía, con previa autorizaciónnuestra. Solo aceptamos devoluciones en perfecto estado, libros limpios,sin usar, que puedan ser vendidos nuevamente. Si ha recibido libros en malestado, por favor contáctenos al número 1-800-426-8355 o al1-616-224-0799 o envíenos un correo electrónico a ventas@librosdesafio.org

Aplicaremos una nota crédito por el valor del material regresadoy los impuestos que fueron aplicados. Los costos de envío no seránreconocidos (a excepción de la devoluciones por dañode fábrica). Una vez su devolución haya sido procesada en nuestrabodega, procederemos con su nota crédito. Esto puede tomar de 2 a3 semanas.

Si usted realizó su pago por medio de una tarjeta de créditoy desea que el dinero le sea regresado a su tarjeta, por favor infórmenosal realizar su devolución. No somos responsables por material regresadoy que no hayamos recibido.

Opciones de pago

Tarjetas de crédito:
Si desea realizar una compra en nuestra página web, recibimospagos con tarjetas de crédito Mastercard y Visa, o tambiénrecibimos la Tarjeta Discover (sólo en Estados Unidos). Si prefierehacer su pago por medio de un cheque o money order, por favor envíeloa la dirección que indicaremos más adelante.

Cargo a su cuenta:
Si usted, su iglesia u organización ya tiene establecida una cuentacon nosotros con buen manejo, con mucho gusto cargaremos su pedido a su cuenta.

Si usted, su iglesia u organización le gustaría estableceruna cuenta con nosotros, por favor, contáctenos al 1-800-426-8355.Por favor, tenga en cuenta que requerimos que su primer pedido debe ser prepagadobien sea con una tarjeta de crédito, cheque o money order.

Pagos:
Tarjeta de crédito o por medio de cheque o money order a favor LibrosDesafío,

Dentro de Estados Unidos y otros países a excepción de Canadá,por favor envíe sus pagos in moneda de Estados Unidos a:

Libros Desafío
2850 Kalamazoo Ave SE
Grand Rapids, MI 49560

En Canadá por favor envíe sus pago enmoneda canadiense a:

Libros Desafío
PO Box 5070 - STN LCD
Burlington, ON L7R 3Y8
Canada

Impuesto a las ventas:
Para pedidos dentro del Estado de Michigan se cobrará un impuesto alas ventas del 6% sobre el total de la factura, incluido costos de fletes ymanejo. (aplica excepción para organizaciones exentas deimpuestos)

Para pedidos dentro de Canadá a excepción de las provinciasde Nova Scotia, New Brunswick, and Newfoundland, se cargará un impuestoa las ventas del 7% sobre el total de la factura, incluido costos de fletesy manejo.

Para pedidos en Canadá para los provincias de Nova Scotia,New Brunswick, and Newfoundland, se cobrará un impuesto a las ventasdel 15% sobre el total de la factura, incluido costos de fletes y manejo.

Precios internacionales:
Prices on our website are displayed in both US and Canadian funds, based on which Currency display you've selected in the upper right corner of each page. Please note that our Canadian prices are adjusted monthly (if the exchange rate has changed by $0.05 or more in either direction from the rate in our system).

Despachos

Los pedidos saldrán ya sea desde nuestra bodega ubicada en Grand Rapids,Michigan o nuestra bodega ubicada en Burlington, Ontario; dentro de las24 horas siguientes al momento de recibir su pedido. Todos los pedidos puedentomar entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la direccióndel destino final. El tiempo de despacho para pedidos pendientes puede variarde acuerdo al momento en que estos libros estén disponibles nuevamente.

Envíos a Alaska, Hawaii y Puerto Rico, pueden requerir un tiempoadicional de 2 a 4 días para su despacho.

También puede pasar y retirar su pedido en nuestras bodegas, ya seala ubicada en Grand Rapids, Michigan o la ubicada en Burlington, Ontario.

Costo de fletes (EEUU y Canadá):

Costo mínimo de fletes: $5.50

Opciones para despachos rápidos:
También ofrecemos diferentes opciones en despachos para pedidos urgentes.Por favor contáctenos al 1-800-426-8355 o 1-616-224-0799 o escríbanosal correo electrónico ventas@librosdesafio.org paraconocer los costos de envío. Este valor esta dado por el precio actualde los fletes y con base al peso (incluido el empaque) y destino de el pedido.

En los Estados Unidos ofrecemos despachos vía UPS Next Day Air®,UPS Next Day Air® con entrega los sábados, UPS 2nd Day Air®,UPS 3 Day Select®, FedEx Priority Overnight® and Express Mail®.

Por favor tenga en cuenta que debemos recibir su pedido antes de la 10:00a.m (ET), para que sea despachado el mismo día.

No podemos proveer en nuestra página web el valor de los fletes parapedidos urgentes, debido a la variedad de servicios que existen. Por favorcontáctenos.

Envíos internacionales:
Despachamos pedidos internacionales vía aérea, económica-terrestre,y por bulto o paquetes. También despachamos paquetes pequeñosa cualquier parte. Por favor llámenos al 1-800-426-8355 o al 1-616-224-0799o escribanos a ventas@librosdesafio.org parauna cotización. Facturamos con los precios actuales de fletes y conbase al peso, (incluido empaque) destino y transportador de su pedido.

• Servicio Aéreo llega de 7-10 días hábiles
• Económico terrestre llega de 4-6 semanas
• Bulto o paquetes llega después de 6 meses

Aduana:
Por favor, tenga en cuenta los compromisos adquiridos con la aduana al importar sus productos y los impuestos que generan una vez su mercancíallega a su país. Debe asumir los gastos adicionales de aduana, no podemospredecir estos costos ya que no tenemos control sobre ellos. Las políticasde aduana varían de un país a otro, sugerimos que contacte asu oficina local de aduana para mayor información.

Welcome to Libros Desafío Resources catalog. You don't have to open an account to look around. Please feel free to browse through our categories. If you see something you like, add it to your shopping basket. You can decide later if you really want it now. If you find something you like, you can open an account when you are ready to order. If you have questions or suggestions about our products or our catalog site, please don't hesitate to contact us.

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If you order a book that is out of stock you will be notified on your packing slip. We will ship the portion of your order that is in stock and bill you only for that shipment plus shipping and handling charges. When the out-of-stock item becomes available we will bill your credit card for the cost of the book plus shipping and handling charges. You may cancel your backorder any time prior to the book being shipped. If you have a question about the status of your backorder or would like to cancel your backorder contact our Customer Service department at 1-800-426-8355 or 1-616-224-0797 or send an email to ventas@librosdesafio.org

Electronic Products
Electronic products are only available online and require pre-payment with a credit card. Because they give you instant access, they cannot be returned and refunds cannot be issued.

To order, follow these easy steps:
1. If you or your church/organization does not have an online account, please create one.
2. Add the item to your cart and complete the checkout process.
3. Within a few minutes, you’ll receive an email with a link to the downloadable file/eBook. (Please check your spam filter if the link does not show up in your inbox.) This link is valid for 30 days and 5 downloads. Please retrieve your file(s) promptly and save to your computer.

Copyright information: Electronic products (excluding eBooks) expire one year after purchase and are not transferable—forwarding them to another user outside your church or organization is a violation of copyright.

International Visitors
All payments are accepted in US currency. Please see International Shipments for more information.

Returns:
You may return materials to us with prior permission. We will only accept returns of clean, unused, in-print materials that are in saleable condition, and unused, unopened. Please contact us at phone number 1-800-426-8355 or 1-616-224-0799 or send an email to ventas@librosdesafio.org

We will credit the value of the item(s) and any taxes that you were charged. Shipping charges are non-refundable. Once your return has been processed in our warehouse you will be credited for the return. Please allow 2-3 weeks. Also, if you want your return credited to the credit card you used for the original order please note that in the return. We are not responsible for returned materials that we do not receive.

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Canada

Sales Tax:
6% sales tax is charged on the total invoice value (including shipping and handling) for all orders shipped within Michigan (unless tax exempt).

7% for GST is charged on the total invoice value (including shipping and handling) for all orders shipped within Canada except orders shipped to Nova Scotia, New Brunswick, and Newfoundland.

15% for HST is charged on the total invoice value (including shipping and handling) for all orders shipped to Nova Scotia, New Brunswick, and Newfoundland.

Canadian Prices/Exchange Rate:
Prices on our website are displayed in Canadian funds for visitors originating from Canada using Canadian internet service providers. Please note that our Canadian prices are adjusted monthly (if the exchange rate has changed by $0.05 or more in either direction from the rate in our system).

Shipping

Shipping Options
Unless otherwise requested, your order will be shipped via UPS Ground or United States Postal Service (USPS) in the US and Expedited Parcel in Canada. Shipments to PO boxes (in the US), APO/FPO addresses, and US possessions are shipped via USPS.

Orders ship from either our Grand Rapids, Michigan, warehouse or our Burlington, Ontario, warehouse within 24 hours from receipt of your order. All orders will take 2-10 business days depending on where you live. Delivery time for backordered items will vary according to when the item becomes available.

Shipping to Alaska, Hawaii and Puerto Rico may require an additional 2 to 4 days for delivery.

Orders may also be picked up at either our Grand Rapids, Michigan, or Burlington, Ontario, office.

Standard Shipping Charges (US & Canada):

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Minimum shipping charge: $5.50

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For an additional charge expedited shipping options are available. Please call at 1-800-426-8355 or 1-616-224-0799 or send an email to ventas@librosdesafio.org for a price quote. You will be billed for the actual freight charges, based on the weight (including packaging) and destination of the order.

In the US we can ship your order via UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air® Saturday Delivery, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select®, FedEx Priority Overnight® and Express Mail®.

Please note that we must receive your order by 10:00am Eastern Time for same-day shipping.

We are unable to provide a flat shipping charge for expedited shipping services due to the wide variety of resources we carry.

International Shipments:
We ship international orders via International Parcel Post-Air (Airmail), Economy Mail Parcel Post, and Mailbag. We will ship Small Packet whenever possible. Please call at 1-800-426-8355 or 1-616-224-0799 or send an email to ventas@librosdesafio.org for a price quote. You will be billed for the actual freight charges based on the weight (including packaging), destination, and carrier of the order.

• Parcel Post-Air: 7-10 business days
• Economy Mail Parcel Post: 4-6 weeks
• Mailbag: up to 6 months

Customs:
You may be subject to import duties and taxes that are levied once a shipment reaches your country. You must assume additional charges for customs clearance, as we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for further information.